石遥的遭遇更令人哭笑不得。为了用尽一张9折券，她凑单购买了20多件商品，结果发现有的商品加购后显示优惠分摊金额增加，但到手价反而比之前更贵。
她购买的一件羽绒服，使用9折券后凑单购买价格为895.52元，而单独购买同一件羽绒服使用相同优惠券，价格却是867.45元，两者相差28.07元。
记者调查发现，电商平台的优惠机制包括官方立减优惠、品类券、跨店满减优惠、店铺优惠券等多种形式，每种优惠的使用门槛和时效各不相同，导致消费者很难计算出真实的折扣。
03 保价承诺的虚幻
面对价格的频繁波动，保价服务本应是消费者的定心丸，然而现实中却常常“形同虚设”。
郭程10月10日购买了一台电视机，下单后发现自己比前一天的价格多付了500元。客服解释说“昨晚是限时优惠，11点59就结束了”，并建议他关注10月14日的第二波活动。
郭程无奈地表示：“买个电视跟炒股似的，还要时刻盯着价格盘。”
有消费者在社交平台分享，她在双十一第一波活动后购买了一副耳机，支付1223元。等到第二波活动时，同款耳机降到了1162元，但她的订单已过保价期——仅仅一周。
有着十多年电商运营经验的李旺透露，“绝大部分商家只保店铺降价部分，平台补贴不保。而大部分消费者看的是最终到手价，而不是商品的标价，这会给售后造成非常大的压力。”
04 被裹挟的商家与平台
在这场价格混战中，不仅消费者感到困惑，中小商家也同样左右为难。
经营店铺超过十年的王雪表示，为了把控商品品质和留住老顾客，她店铺内商品的标价基本上是实际价格，这种细水长流的打法与平台推崇的促销模式格格不入。
“这种突击式的低价促销其实很伤害中小商家，对于整个市场来说也很不健康。”王雪透露，每次双十一这种大型促销活动的前后一两周，生意都很差，消费者集中到活动时间段激情下单，进一步导致大量退单。
中小商家面临的是“不参加活动就没流量，参加活动又没利润”的两难境地。
王雪认识的中小商家们发现，今年双十一的流量似乎都集中在头部。“如果我们中小商家不推广，流量就会很少，比平时的自然流量还要低很多。但做推广的费用比平时高很多，却没什么效果。”
平台的“赛马机制”迫使商家不断加码。根据平台规则，预热期间以天为单位赛马，根据全店加入购物车金额以及领取店铺红包金额高低来安排会场展示；双十一当天，主会场将以小时为单位赛马，根据全店成交情况安排会场展示。
05 价格乱象背后的真相
电子商务专家认为，“先涨后降”问题是多种因素造成的结果。消费者和商家在对价格的认知上存在冲突，平台对价格的监管也并不完善和规范。
“从价格参考系数来看，商家定义的原价是未参与促销时的价格，但消费者所锚定的价格是历史最低的成交价，或者是对标竞品的价格。如此一来，价格的基线就存在天然的割裂。”
优惠券设计复杂是平台筛选不同类型用户的手段，同时也迫使消费者在平台上停留更多时间去研究相应的策略，从而强化消费者对平台本身的依赖度。
平台作为连接消费者和商家的中间方，对价格乱象负有不可推卸的责任。
针对种种价格乱象，建议平台应承担更多责任，比如构建透明的规则、简化优惠券的计算逻辑、规范商品在正常范围内标价、推行价格溯源等。
有网友在社交媒体发帖问：“有没有人觉得‘双十一’特别焦虑？”她描述道，临近双十一，各种平台的活动让人应接不暇，害怕错过最便宜的东西，每天都在各平台上比价，感觉很焦虑很难受，但是很难停下来。
价格迷雾中，消费者手持计算器，在各类优惠券和满减规则间穿梭，却发现自己仿佛陷入了一个精心设计的游戏。返回搜狐，查看更多